Feedback und Kritik sind zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, aber sie haben subtile Unterschiede.

Feedback…

…ist generell eine Rückmeldung zu einer Handlung, einem Verhalten oder einem Ergebnis. Es kann positiv, konstruktiv oder auch negativ sein. Feedback ist oft darauf ausgerichtet, eine Information darüber zu geben, wie etwas wahrgenommen wird, ohne notwendigerweise eine Wertung abzugeben. Im folgenden Video erfährst du alles Über die WWW-Formel, die dir hilft, dein Feedback strukturiert zu kommunizieren.

Quelle: https://www.youtube-nocookie.com/embed/1DlSMQr4D6g?si=7LsbLpmcwON95KW5

Die WWW-Formel, bestehend aus Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch, ist eine hilfreiche Methode, um strukturiertes Feedback zu geben. Hier ist, wie sie funktioniert:

  • Wahrnehmung:
    Beschreibe objektiv und ohne Werturteile, was du wahrgenommen hast. Dies hilft, das Feedback auf konkrete Beobachtungen zu stützen.
  • Wirkung:
    Schildere, wie diese Wahrnehmung auf dich oder andere gewirkt hat. Betone die emotionalen und praktischen Auswirkungen.
  • Wunsch:
    Äußere deinen Wunsch oder deine Empfehlung, wie sich die Situation oder das Verhalten verbessern könnte.

Beispiel

Du gibst einem Kommilitonen Feedback zu seiner Gruppenarbeit in einem Seminarprojekt

  • Wahrnehmung:
    "Ich habe wahrgenommen, dass du in unseren Gruppentreffen öfter abwesend warst und nicht immer alle Aufgaben rechtzeitig erfüllt hast."
  • Wirkung:
    "Durch deine Abwesenheit und Verzögerungen wurde die Arbeitsbelastung für den Rest des Teams erhöht. Das hat dazu geführt, dass wir gestresst waren und die Qualität unserer Arbeit gelitten hat."
  • Wunsch:
    "Mein Wunsch ist, dass du in Zukunft präsenter und zuverlässiger in unserer Gruppenarbeit bist. Das wird die Effizienz und Qualität unserer Arbeit steigern."

Die WWW-Formel ermöglicht ein strukturiertes Feedback, das auf konkreten Wahrnehmungen basiert, die Wirkung des Verhaltens beschreibt und klare Wünsche oder Empfehlungen für eine positive Veränderung ausspricht.

Kritik…

hingegen beinhaltet oft eine Bewertung oder Beurteilung. Sie kann negativ sein, wenn sie Mängel oder Schwächen anspricht, oder positiv, wenn sie lobend ist. Kritik ist tiefergehend und beinhaltet oft eine Analyse des Gesamtzusammenhangs. Im folgenden Video erklärt die Psychologin und Spiegel-Bestsellerautorin (Buch: Die Kraft der Wertschätzung) Dr. Eva Wlodarek, wie man Kritik so kommuniziert, dass sie beim Gegenüber angenommen wird, anstatt Wut, Ärger oder Widerstand auszulösen.

Quelle: https://www.youtube-nocookie.com/embed/DkBDCToZymc?si=JzQqND1Mxk7HlICj

Reflektion & Vorbereitung

Nachdem du dir beide Videos zum Thema Kritik und Feedback angeschaut hast, stelle dir folgende Fragen und beantworte sie für dich selbst:

  • Wann habe ich das letzte mal erlebt, dass jemand mir gegenüber Kritik geäußert hat? Was hätte die Person gesagt, wenn sie, anstatt Kritik zu geben, ein Feedback geäußert hätte?
  • Wann habe ich das letzte mal jemanden Feedback gegeben? Habe ich mich dabei an die WWW-Formel gehalten?
  • Was nehme ich mir für die Zukunft vor, wenn jemand Feedback von mir erwartet?


Zuletzt geändert: Freitag, 19. Januar 2024, 11:20