Das Vier-Seiten-Modell...

… von Friedemann Schulz von Thun (auch Kommunikationsquadrat oder 4-Ohren-Modell genannt) ist ein Kommunikationsmodell, das aufzeigt, wie Botschaften in Gesprächen nicht nur eine einfache Information übermitteln, sondern oft auf vier verschiedenen Ebenen wahrgenommen werden. Das Modell hilft, die verschiedenen Aspekte der Kommunikation zu verstehen und Konflikte oder Missverständnisse zu vermeiden.

Zur Person Friedemann Schulz von Thun…

Schulz von Thun gilt als einer der herausragendsten deutschen Psychologen, der bedeutende Beiträge zur Kommunikationspsychologie geleistet hat. Seine Arbeit konzentriert sich auf die Entwicklung praktischer Modelle, die die Komplexität menschlicher Kommunikation verdeutlichen. Durch Bücher und Seminare hat er maßgeblich zur Verbesserung zwischenmenschlicher Kommunikation und im Bereich der Psychotherapie beigetragen.

→ Zum ausführlichen Lebenslauf (https://www.schulz-von-thun.de/f-schulz-von-thun)

Im folgenden Video…

…erklärt euch Simon das Modell von Schulz von Thun und liefert passende Beispiele. Simon ist ausgebildeter Erzieher und hat eine Bachelor in Pädagogik und Inklusion sowie einen Master in Sozialer Inklusion mit Fokus auf Gesundheit und Bildung. Aktuell arbeitet er als Lehrbeauftragter an der Uni in Bochum. Pass gut auf, denn in der nächsten Übung wirst du erfahren, wie du das Modell in deinem Alltag einsetzen kannst.

Quelle: https://www.youtube-nocookie.com/embed/9SmiK0hSLw8?si=1P_ColWfmXjOVWmD

Zusammenfassung des Modells:

  • Sachebene:
    Diese Ebene bezieht sich auf die reinen Informationen oder Fakten, die in der Botschaft übermittelt werden. Es geht darum, was tatsächlich gesagt oder geschrieben wird. Zum Beispiel könnte in einer Vorlesung die Sachebene die Präsentation von wissenschaftlichen Fakten und Theorien sein.
  • Selbstoffenbarungsebene:
    Auf dieser Ebene offenbart der Sender unbewusst Informationen über sich selbst. Diese Informationen können aus der Art und Weise, wie die Botschaft formuliert ist, oder aus nonverbalen Signalen wie Körpersprache und Tonfall abgeleitet werden. Ein Beispiel dafür wäre, wenn ein Professor während einer Vorlesung seine Begeisterung für das Thema zeigt, was darauf hinweist, dass er sich für das Fachgebiet interessiert.
  • Beziehungsebene:
    Hier geht es darum, wie die Botschaft die Beziehung zwischen Sender und Empfänger beeinflusst. Dies kann auf der emotionalen Ebene geschehen und beeinflusst, wie sich die Parteien zueinander verhalten. Im Studium könnte die Beziehungsebene in einer freundlichen und respektvollen Kommunikation zwischen Studenten und Professoren bestehen.
  • Appell-Ebene:
    Die Appellebene bezieht sich darauf, welche Handlung oder Reaktion der Sender vom Empfänger erwartet. In einem Vorstellungsgespräch könnte der Appell sein, dass der Bewerber eine bestimmte Position im Unternehmen annimmt.


Abbildung : Das Kommunikationsquadrat (Schulz von Thun Institut für Kommunikation o.J.) https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat

Beispiel:

Angenommen, du arbeitest in einem Teamprojekt, und ein Teammitglied hat seine Aufgabe nicht rechtzeitig erledigt. Auf den ersten Blick mag die Sachebene der Nachricht nur zeigen, dass die Aufgabe nicht erfüllt wurde. Aber die anderen Ebenen können subtilere Informationen übermitteln:

  • Sachebene: "Die Aufgabe wurde nicht rechtzeitig erledigt."
  • Beziehungsebene: "Ich bin enttäuscht, dass du deine Verantwortung nicht wahrgenommen hast. Es hat Auswirkungen auf das gesamte Team."
  • Selbstoffenbarungsebene: "Ich mache mir Sorgen über den Projektfortschritt und frage mich, ob ich dir vertrauen kann."
  • Appell-Ebene: "Bitte arbeite in Zukunft pünktlich an deinen Aufgaben, damit das Team reibungsloser arbeiten kann."

Das Vier-Seiten-Modell hilft, Missverständnisse zu vermeiden, da es uns dazu ermutigt, über die verschiedenen Ebenen der Kommunikation nachzudenken. Es zeigt, dass Botschaften nicht nur Informationen übertragen, sondern auch soziale und emotionale Aspekte enthalten, die die Interpretation beeinflussen können. Mit diesem Verständnis können wir effektiver kommunizieren und Konflikte besser lösen.

Sei ehrlich…

… Modelle können oft sehr abstrakt sein und/ oder vereinfachen die Realität so sehr, dass man nicht weiß, wie und ob sie im Alltag überhaupt anwendbar sind. Wie siehst du das bei diesem Modell? Bringt es dir in deinem Alltag einen Mehrwert oder hast du Kritik an dem Modell? Teile deine Meinung gerne im Forum.

Quellen & Literatur

Buchreihe “Miteinander reden” Serie, 1-4, Schulz von Thun.

Weiterführende Literatur:

Zuletzt geändert: Dienstag, 23. Januar 2024, 13:02