SITUATION
Die run team GmbH handelt mit Sportgeräten. Zum Kundenstamm zählen Vereine und Schulen, zu denen ein enges Geschäftsverhältnis gepflegt wird. Dies zahlte sich bisher durch eine konstant gute Auftragslage und sehr positiven Rückmeldungen bei Kundenbefragungen aus. Geschätzt wurde dabei insbesondere die schnelle Lieferung, auch bei kurzfristigen Großaufträgen. Seit einiger Zeit kommt es jedoch immer wieder zu Problemen bei der Beschaffung und der Lagerung.
Nach der Lieferung von 2.400 Stück der Gymnastikmatte Premium war der Lagerplatz komplett ausgeschöpft. 
Der Lagerist, Herr Burscheid, weiß seitdem nicht mehr, wo er neu gelieferte Waren einlagern soll.